Skripte · Integrationen · Automatisierung

# Chatbot-Entwicklung

Wir entwickeln Chatbots, die häufig gestellte Fragen beantworten, Anfragen sammeln und Informationen an einen Manager oder ein CRM weiterleiten. Wir gestalten Gespräche und verbinden die Services, die Sie benötigen.

[Vorhaben besprechen **→**](https://de.mawerstin.com/leistungen/chatbot-entwicklung/#service-form)

Preis | ab 500 € pro Projekt |

Erstes Ergebnis | ab 10 Werktagen |

Format | Von einem einfachen Skript bis zu einem KI-Bot |

**MAWERSTIN / CHATBOTS** SYSTEM 01

**Chatbots → ERGEBNIS**

01 / Für wen 

## Wann benötigt ein Unternehmen die Entwicklung eines Chatbots?

**01** 

### Viele sich wiederholende Fragen

Ihr Team beantwortet wiederholt dieselben Fragen und erfasst manuell die Anfragedetails.

**02** 

### Außerhalb der Arbeitszeit gehen Anfragen verloren

Sie benötigen einen verfügbaren Kanal, der Kontaktdaten sammelt und Anfragen an die richtige Person weiterleitet.

**03** 

### Prozesse erfordern Automatisierung

Verknüpfen Sie Gespräche mit Ihrem CRM, Tabellenkalkulationen, Zahlungen, Terminplanung oder internen Systemen.

ANALYSIS · SYSTEM · RESULT

02 / Aufgaben 

## Welche Probleme löst ein Chatbot für Unternehmen?

- Nimmt Anfragen entgegen und klärt Kundenwünsche

- Beantwortet typische Fragen

- Hilft Ihnen bei der Auswahl einer Dienstleistung oder eines Produkts

- Überträgt Daten an CRM und benachrichtigt den Manager

- Automatisiert Datensätze, Status und einfache Vorgänge

03 / Zusammensetzung des Dienstes 

## Was ist in der Entwicklung eines Chatbots enthalten?

Umfang, Zeitpunkt und Preis vereinbaren wir nach der Besprechung Ihrer Ziele.

**01** 

### Szenariodesign

Wir legen die Dialogstränge, Ziele und Situationen der Übergabe an den Betreiber fest.

**02** 

### Texte und Logik

Wir verfassen klare Botschaften, Fragen, Tipps und Antworten auf Fehler.

**03** 

### Schnittstellenentwicklung

Wir erstellen Schaltflächen, Formulare, Menüs und Aktionen im ausgewählten Kanal.

**04** 

### Integrationen

Wir verbinden den Bot mit Ihrem CRM, Ihren APIs, Ihrer Website, Ihren Tabellenkalkulationen oder anderen Systemen.

**05** 

### Testen

Wir prüfen Arbeitsabläufe, Randfälle, Berechtigungen und Datenübertragung.

**06** 

### Einführung und Analyse

Wir stellen die Lösung bereit und definieren Ereignisse zur Leistungsüberwachung.

04 / Prozess 

## Phasen der Chatbot-Entwicklung

Erste Stufe 

### Aufgabe und Kanal

Nach einem Gespräch definieren wir Benutzer, Ziele, Plattform und die beabsichtigte Aktion.

05 / Ergebnis 

## Was bekommt ein Unternehmen durch die Entwicklung eines Chatbots?

**Fertiger Chatbot** Fertige Materialien und Anleitungen

- Funktionierender Bot im ausgewählten Kanal

- Vereinbarte Skripte und Texte

- Sammlung und Übermittlung von Anfragen

- Erforderliche Integrationen

- Bot-Content-Management-Tools

- Dokumentation und Einführung

Kosten und Format 

## Kosten für den Dienst „Chatbot-Entwicklung“.

Wir einigen uns vor der Entwicklung auf Logik, Funktionen, Konversationen, Arbeitsabläufe und Fehlerbehandlung.

Startkosten **ab 500 €** Hosting, API-Nutzung und Support werden separat oder nach Vereinbarung vergütet. [Holen Sie sich einen Kostenvoranschlag **→**](https://de.mawerstin.com/leistungen/chatbot-entwicklung/#service-form)

06 / Unser Ansatz 

## Wie wir nützliche Chatbots für Unternehmen erstellen

**01** 

### Dialog führt zu Ergebnissen

Jeder Zweig hilft Benutzern, eine Antwort zu erhalten, eine Anfrage zu stellen oder eine Aktion abzuschließen.

**02** 

### Die Person bleibt erreichbar

Wir bieten eine klare Übergabe an einen Manager, wenn die Automatisierung nicht ausreicht.

**03** 

### Erweiterbar

Die Architektur unterstützt neue Workflows, Integrationen und Kanäle.

07 / FAQ 

## Fragen zum Service „Chatbot-Entwicklung“.

**Für welche Kanäle kann ein Bot entwickelt werden?+**

Die Optionen hängen von Ihrer Zielgruppe und den verfügbaren APIs ab: Websites, Messenger, interne Schnittstellen oder verbundene Kanäle.

**Ist es möglich, KI zu verbinden?+**

Ja. KI kann offene Fragen, Wissenssuche und Anfrageklassifizierung unterstützen. Wir bewerten Risiken und Nutzungskosten, bevor wir uns dafür entscheiden.

**Ist es möglich, einen Bot in CRM zu integrieren?+**

Ja, wenn das System eine API oder eine andere sichere Datenaustauschmethode bietet. Wir definieren die Integration vor der Entwicklung.

**Wer wird den Bot nach dem Start verwalten?+**

Wir bieten eine praktische Methode und Anleitung zur Inhaltsaktualisierung. Bei komplexer Logik kann eine fortlaufende Betreuung vereinbart werden.

MAWERSTIN / NEXT STEP

Lassen Sie uns das Problem besprechen 

## Besprechen Sie die Chatbot-Entwicklung

Beschreiben Sie den Kanal, die Benutzer und die Aufgabe, die Sie automatisieren möchten. Wir schlagen einen Arbeitsablauf vor und schätzen die Umsetzung.

Quelle: https://de.mawerstin.com/leistungen/chatbot-entwicklung/