Szenarien · Integrationen · Automatisierung # Chatbot-Entwicklung Wir entwickeln Chatbots für Anfragen, Beratungen, Verkäufe und interne Prozesse mit klarer Logik und Integration in Geschäftssysteme. [Anfrage besprechen **→**](https://de.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form) [Was ist enthalten? **↓**](https://de.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-includes) Kosten | ab 500 $/pro Projekt | Das erste Ergebnis | ab 10 Werktagen | Format | Vom einfachen Skript zum KI-Bot | **MAWERSTIN / CHATBOTS** SYSTEM 01 **Chatbots → ERGEBNIS** 01 / Für wen ## Wenn ein Unternehmen die Entwicklung eines Chatbots benötigt Eine Dienstleistung wird dann benötigt, wenn ein digitales Werkzeug eine konkrete Aufgabe lösen muss und nicht losgelöst von den Prozessen und Zielen des Unternehmens existieren soll. **01** ### Viele wiederkehrende Fragen Das Team verbringt Zeit mit denselben Antworten, Klarstellungen und anfänglichen Qualifikationen. **02** ### Anfragen gehen außerhalb der Geschäftszeiten verloren Benötigt wird ein zugänglicher Kanal, der Kontakte sammelt und den Einspruch an die zuständige Person weiterleitet. **03** ### Prozesse erfordern Automatisierung Sie müssen den Dialog mit CRM-, Tabellen-, Zahlungs-, Zeitplan- oder internen Systemen verbinden. ANALYSIS · SYSTEM · RESULT 02 / Aufgabe ## Welche Aufgaben löst ein Chatbot für Unternehmen? Wir konzentrieren unsere Arbeit darauf, den Prozess, die Qualität der Kommunikation oder das Erreichen eines messbaren Ergebnisses zu verbessern. - Erfasst und qualifiziert Anfragen - Beantwortet typische Fragen - Hilft bei der Auswahl einer Dienstleistung oder eines Produkts - Überträgt Daten ins CRM und benachrichtigt die zuständige Person - Automatisiert Datensätze, Status und einfache Vorgänge 03 / Leistungsumfang ## Was in die Entwicklung eines Chatbots einfließt Die genaue Zusammensetzung legen wir nach der Erstdiagnose fest, um nicht das Unnötige einzubeziehen und das Notwendige nicht zu übersehen. **01** ### Entwerfen von Szenarien Wir definieren Dialogzweige, Ziele und Situationen, in denen eine Übergabe an den Bediener erforderlich ist. **02** ### Texte und Logik Wir verfassen verständliche Meldungen, Fragen, Hinweise und Antworten auf Fehler. **03** ### Schnittstellenentwicklung Wir erstellen Schaltflächen, Formulare, Menüs und Aktionen im ausgewählten Kanal. **04** ### Integration Wir verbinden den Bot mit CRM, API, Site, Tabellen oder anderen Systemen. **05** ### Testen Wir prüfen Szenarien, Extremfälle, Rechte und Korrektheit der Datenübertragung. **06** ### Einführung und Analyse Wir stellen Lösungen bereit und definieren Ereignisse zur Leistungsüberwachung. 04 / Prozess ## Phasen der Chatbot-Entwicklung Wir bewegen uns vom Verständnis der Aufgabe zum verifizierten Ergebnis und legen konsequent die Lösung fest. Die erste Stufe ### Aufgabe und Kanal Wir definieren die Nutzer, die Ziele, die Plattform und die erwartete Aktion nach dem Dialog. 05 / Ergebnis ## Was ein Unternehmen nach der Entwicklung eines Chatbots erhält Das Ergebnis wird in einem verständlichen Format übermittelt, bereit zur Verwendung und Weiterentwicklung. **Arbeitsergebnis** System, Materialien und nächster Schritt - Funktionierender Bot im ausgewählten Kanal - Vereinbarte Skripte und Texte - Erfassung und Weiterleitung von Anfragen - Benötigte Integrationen - Dashboard zur einfachen Verwaltung - Dokumentation und Einführung Kosten und Format ## Die Kosten für den Dienst „Entwicklung von Chatbots“. Das Ausgangsformat ist ein Bot für einen Messenger mit einem Menü, einem Skript zum Sammeln einer Anfrage und zum Senden der Anfrage an den Verantwortlichen. Zahlungen, CRM, KI und komplexe Filialen werden separat bewertet. Vor der Entwicklung einigen wir uns auf die Dialoglogik und Fehlerbehandlung. Startpreis **ab 500 $** Für das Basisszenario; Hosting, API und Support werden separat bezahlt [Kostenvoranschlag anfordern **→**](https://de.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form) 06 / Ansatz ## Wie wir nützliche Chatbots für Unternehmen erstellen Wir verbinden Marketing-Aufgabenverständnis, Interaktionsdesign und technische Umsetzung. **01** ### Dialog führt zu Ergebnissen Jeder Zweig hilft dabei, eine Antwort zu erhalten, eine Anfrage zu stellen oder einen Vorgang abzuschließen. **02** ### Die Person bleibt erreichbar Wo die Automatisierung nicht ausreicht, legen wir eine klare Übergabe an die Führungskraft fest. **03** ### Erweiterbar Die Architektur ermöglicht das Hinzufügen von Szenarien, Integrationen und neuen Kanälen. 07 / FAQ ## Frage zum Dienst „Entwicklung von Chatbots“. Wir antworten kurz auf Format, Kosten, Konditionen und Möglichkeiten der Weiterentwicklung. **Für welche Kanäle kann man einen Bot entwickeln?+** Das Format hängt von der Zielgruppe und den verfügbaren APIs ab: Site, Messenger, interne Schnittstellen oder mehrere verbundene Kanäle. **Kann KI angeschlossen werden?+** Ja. KI ist für kostenlose Fragen, die Arbeit mit der Wissensdatenbank und die Klassifizierung von Anfragen nützlich, ihre Anwendung wird jedoch unter Berücksichtigung der Risiken und Kosten der Anfragen bewertet. **Ist es möglich, einen Bot in CRM zu integrieren?+** Ja, wenn das System über eine API oder eine andere sichere Möglichkeit zum Datenaustausch verfügt. Wir legen die Zusammensetzung der Integration vor der Entwicklung fest. **Wer wird den Bot nach dem Start kontrollieren?+** Wir bieten eine klare Möglichkeit, Inhalte zu aktualisieren und Anweisungen bereitzustellen. Mit komplexer Logik können Sie der Unterstützung zustimmen. 08 / Beispiele ## Chatbot-Anwendungsszenarien Mögliche Aufgaben und Lösungsformate. Wir legen die Zusammensetzung eines konkreten Projekts fest, nachdem wir Geschäftsprozesse und Anforderungen besprochen haben. Verkauf und Beratung ### Bot-Qualifizierer Klärt den Bedarf, schlägt den nächsten Schritt vor und leitet die Anfrage an den Manager weiter. [Anfrage besprechen **→**](https://de.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form) Service und Prozesse ### Assistent Bot Verantwortlich für die Wissensdatenbank, sammelt Daten und führt den vereinbarten Prozess durch. [Anfrage besprechen **→**](https://de.mawerstin.com/services/chatbot-development/#service-form) MAWERSTIN / NEXT STEP Der letzte Schritt ## Chatbot-Projekt besprechen Beschreiben Sie den Kanal, die Benutzer und die Aufgabe, die automatisiert werden sollen. Wir werden ein Szenario vorschlagen und die Umsetzung bewerten. 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