Viele sich wiederholende Fragen
Ihr Team beantwortet wiederholt dieselben Fragen und erfasst manuell die Anfragedetails.
Skripte · Integrationen · Automatisierung
Chatbot-Entwicklung
Wir entwickeln Chatbots, die häufig gestellte Fragen beantworten, Anfragen sammeln und Informationen an einen Manager oder ein CRM weiterleiten. Wir gestalten Gespräche und verbinden die Services, die Sie benötigen.
Chatbots → ERGEBNIS
Wann benötigt ein Unternehmen die Entwicklung eines Chatbots?
Außerhalb der Arbeitszeit gehen Anfragen verloren
Sie benötigen einen verfügbaren Kanal, der Kontaktdaten sammelt und Anfragen an die richtige Person weiterleitet.
Prozesse erfordern Automatisierung
Verknüpfen Sie Gespräche mit Ihrem CRM, Tabellenkalkulationen, Zahlungen, Terminplanung oder internen Systemen.
ANALYSIS · SYSTEM · RESULT
02 / Aufgaben
Welche Probleme löst ein Chatbot für Unternehmen?
- Nimmt Anfragen entgegen und klärt Kundenwünsche
- Beantwortet typische Fragen
- Hilft Ihnen bei der Auswahl einer Dienstleistung oder eines Produkts
- Überträgt Daten an CRM und benachrichtigt den Manager
- Automatisiert Datensätze, Status und einfache Vorgänge
Was ist in der Entwicklung eines Chatbots enthalten?
Umfang, Zeitpunkt und Preis vereinbaren wir nach der Besprechung Ihrer Ziele.
Szenariodesign
Wir legen die Dialogstränge, Ziele und Situationen der Übergabe an den Betreiber fest.
Texte und Logik
Wir verfassen klare Botschaften, Fragen, Tipps und Antworten auf Fehler.
Schnittstellenentwicklung
Wir erstellen Schaltflächen, Formulare, Menüs und Aktionen im ausgewählten Kanal.
Integrationen
Wir verbinden den Bot mit Ihrem CRM, Ihren APIs, Ihrer Website, Ihren Tabellenkalkulationen oder anderen Systemen.
Testen
Wir prüfen Arbeitsabläufe, Randfälle, Berechtigungen und Datenübertragung.
Einführung und Analyse
Wir stellen die Lösung bereit und definieren Ereignisse zur Leistungsüberwachung.
04 / Prozess
Phasen der Chatbot-Entwicklung
Erste Stufe
Aufgabe und Kanal
Nach einem Gespräch definieren wir Benutzer, Ziele, Plattform und die beabsichtigte Aktion.
Was bekommt ein Unternehmen durch die Entwicklung eines Chatbots?
Fertiger ChatbotFertige Materialien und Anleitungen
- Funktionierender Bot im ausgewählten Kanal
- Vereinbarte Skripte und Texte
- Sammlung und Übermittlung von Anfragen
- Erforderliche Integrationen
- Bot-Content-Management-Tools
- Dokumentation und Einführung
Kosten und Format
Kosten für den Dienst „Chatbot-Entwicklung“.
Wir einigen uns vor der Entwicklung auf Logik, Funktionen, Konversationen, Arbeitsabläufe und Fehlerbehandlung.
Startkostenab 500 €Hosting, API-Nutzung und Support werden separat oder nach Vereinbarung vergütet.Holen Sie sich einen Kostenvoranschlag →
Wie wir nützliche Chatbots für Unternehmen erstellen
Dialog führt zu Ergebnissen
Jeder Zweig hilft Benutzern, eine Antwort zu erhalten, eine Anfrage zu stellen oder eine Aktion abzuschließen.
Die Person bleibt erreichbar
Wir bieten eine klare Übergabe an einen Manager, wenn die Automatisierung nicht ausreicht.
Erweiterbar
Die Architektur unterstützt neue Workflows, Integrationen und Kanäle.
Fragen zum Service „Chatbot-Entwicklung“.
Für welche Kanäle kann ein Bot entwickelt werden?+
Die Optionen hängen von Ihrer Zielgruppe und den verfügbaren APIs ab: Websites, Messenger, interne Schnittstellen oder verbundene Kanäle.
Ist es möglich, KI zu verbinden?+
Ja. KI kann offene Fragen, Wissenssuche und Anfrageklassifizierung unterstützen. Wir bewerten Risiken und Nutzungskosten, bevor wir uns dafür entscheiden.
Ist es möglich, einen Bot in CRM zu integrieren?+
Ja, wenn das System eine API oder eine andere sichere Datenaustauschmethode bietet. Wir definieren die Integration vor der Entwicklung.
Wer wird den Bot nach dem Start verwalten?+
Wir bieten eine praktische Methode und Anleitung zur Inhaltsaktualisierung. Bei komplexer Logik kann eine fortlaufende Betreuung vereinbart werden.
MAWERSTIN / NEXT STEP
Lassen Sie uns das Problem besprechen
Besprechen Sie die Chatbot-Entwicklung
Beschreiben Sie den Kanal, die Benutzer und die Aufgabe, die Sie automatisieren möchten. Wir schlagen einen Arbeitsablauf vor und schätzen die Umsetzung.