Unternehmen mit Bewertungen
Unternehmen, die Bewertungen auf Karten, Verzeichnissen und Branchenplattformen erhalten.
Ruf des Unternehmens und der Marke
SERM für Unternehmen: Vertrauen aufbauen
Wir überprüfen, was Kunden in der Suche über Ihr Unternehmen finden, aktualisieren Informationen, bereiten Bewertungsantworten und Geschäftsinhalte vor und überwachen Erwähnungen.
Für wen ist das geeignet?
Der Ruf beeinflusst die Wahl des Unternehmens
Marken vor Wachstum
Unternehmen, die Kampagnen starten, Märkte erschließen oder Standorte erweitern und ihre Reputation bewerten oder verbessern möchten.
Teams in einer schwierigen Situation
Unternehmen, die mit prominenter Kritik, veralteten Angaben oder widersprüchlichen Unternehmensinformationen zu kämpfen haben.
Welche Probleme helfen wir zu lösen?
Negative Bewertungen bleiben unbeantwortet
Kunden sehen Beschwerden ohne Ihre Sichtweise. Wir bewerten Sachverhalte, bereiten aussagekräftige Antworten vor oder gehen berechtigten Löschanträgen nach.
Ein unvollständiges Bild in der Suche
Veraltete Seiten und vereinzelte Erwähnungen prägen den ersten Eindruck. Wir identifizieren genaue Materialien und Profile, die es wert sind, entwickelt zu werden.
Kein Feedbacksystem
Bewertungen werden erst spät wahrgenommen und die Antworten sind widersprüchlich. Wir etablieren ein Monitoring und zeigen den konsequenten Umgang mit Erwähnungen.
Leistungsumfang
Was werden wir für Sie tun?
Wir stimmen den Plan mit Ihnen ab, übernehmen die Umsetzung und dokumentieren die Ergebnisse.
Prüfung der Suchergebnisse
Wir einigen uns auf Markenanfragen und Regionen und dokumentieren sichtbare Quellen, Stimmung und Informationsaktualität.
Monitoring von Erwähnungen
Wir legen die Liste der Standorte und die Häufigkeit der Inspektionen fest.
Bewertungen und Antworten des Unternehmens
Wir erstellen Kommunikations- und Reaktionsrichtlinien und veröffentlichen sie im autorisierten Zugriffsbereich.
Zuverlässige Materialien
Wir planen Aktualisierungen von Profil, Unternehmensseite und nützlichen Inhalten und stimmen Fakten, Kommentare und Texte ab.
Umgang mit Verstößen
Wir bereiten begründete Plattform-Support-Anfragen vor und verfolgen entsprechende Entfernungsmöglichkeiten.
Bericht und nächster Plan
Wir melden abgeschlossene Aktionen, Ergebnisse und Änderungen bei vereinbarten Suchanfragen und Erwähnungen.
Leistungsumfang und Zuständigkeiten
Die Lösung kombiniert Reputationsarbeit. Rechtliche Unterstützung, kostenpflichtige Veröffentlichungen und zusätzliche Maßnahmen werden gesondert besprochen.
Zusammenarbeit
So arbeiten wir zusammen
Diskussion der Situation
Wir klären Marke, Märkte, Problematik, vorhandene Materialien und verantwortliche Ansprechpartner.
Audit und Prioritäten
Wir dokumentieren den Ausgangspunkt und identifizieren Quellen, die wir zuerst ansprechen sollten.
Plan und Genehmigung
Wir vereinbaren Umfang, Antwortverfahren, Zugang, Genehmigungszeitpunkt und Bewertungskriterien.
Umsetzung
Wir aktualisieren Materialien und arbeiten mit Rezensionen und Erwähnungen im Rahmen des vereinbarten Plans.
Bericht und Anpassung
Wir vergleichen Beobachtungen mit dem Ausgangswert, besprechen Feedback und passen Prioritäten an.
Ergebnis der Zusammenarbeit
Das erhalten Sie
Überprüfung der Unternehmensreputation
Wichtige Quellen, Risiken und Orte, an denen Ihr Unternehmen seine Position präsentieren muss.
Vorgehensweise zum Arbeiten mit Bewertungen
Konsistente Reaktionsrichtlinien und Materialien.
Messbare Veränderung
Verfolgen Sie ausgewählte Suchanfragen, erwähnen Sie Trends und bearbeiten Sie Bewertungen.
Kosten und Zeitrahmen
Besprechen Sie Kosten und Zeitplan Kosten und Zeitplan Ihres Projekts
Was ist im Preis inbegriffen
Die Preise hängen von Marken, Regionen, Suchergebnissen, Plattformen und der Menge an Antworten und Inhalten ab. Wir einigen uns auf eine Erstprüfung und einen Plan; Die laufende Unterstützung spiegelt den Umfang wider. Kosten für Drittveröffentlichungen bedürfen einer gesonderten Genehmigung.
Wann kann ich anfangen?
Der Auditzeitpunkt und die Überwachungshäufigkeit werden nach Absprache vereinbart. Suchänderungen und Moderation hängen von Suchmaschinen und Plattformregeln ab.
Häufige Fragen
Fragen zur Zusammenarbeit
Ist es möglich, eine negative Bewertung zu löschen?
Wir können Richtlinienverstöße bewerten und Anfragen vorbereiten. Verfügbare Abtransportrouten hängen von der Situation ab und werden während des Projekts besprochen.
Veröffentlichen Sie positive Bewertungen im Namen von Kunden?
Wir können einen klaren Prozess für ehrliches Feedback von echten Kunden etablieren.
Welcher Zugang wird benötigt?
Wir vereinbaren zunächst die Aufgaben. Für Antworten und Profilaktualisierungen sind möglicherweise Plattformberechtigungen erforderlich.
Wie verstehen wir, dass die Arbeit nützlich ist?
Wir zeichnen ausgewählte Anfragen, Quellen und die Ausgangslage auf und berichten dann über Aktionen, beobachtete Änderungen und Probleme, die von Dritten abhängig sind.
Kann ich mit einem separaten Problem beginnen?
Ja. Beschreiben Sie in Ihrer Anfrage das Unternehmen, den Standort und die Situation.
Besprechen wir Ihr Vorhaben
Lassen Sie sich von der Markensuche bei der Auswahl unterstützen
Teilen Sie Ihre Marke und Ihr Ziel. Wir werden den Kontext überprüfen und vereinbaren, wo wir beginnen sollen.
Wir nehmen mit Ihnen Kontakt auf, um vor Beginn der Arbeiten Einzelheiten zu klären und Umfang, Preisgestaltung und Berichterstattung abzustimmen.